1. من نحن
The Business Rover هي وكالة دولية لتحسين محركات البحث والذكاء الاصطناعي. نحن نقدم خدمات تشمل استشارات تحسين محركات البحث، وإنتاج المحتوى، وبناء الروابط، وبرامج AEO/GEO للشركات في جميع أنحاء العالم. يقع مكتبنا المسجل في 99 شارع بافستوس بوزاند، يريفان، أرمينيا.
في سياسة الخصوصية هذه، يشير مصطلح "موقع الويب" إلى www.thebusinessrover.com وأي نطاقات فرعية ذات صلة نعمل بها. تشير "الخدمات" إلى أنشطة التسويق والاستشارات وإعداد التقارير التي نقدمها للعملاء. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي نجمعها من زوار موقعنا الإلكتروني والمحتملين الذين يتصلون بنا والعملاء الذين يتفاعلون معنا.
نحن نعمل كمراقب بيانات للمعلومات الشخصية التي نجمعها عن الزوار والمحتملين. عندما نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية نيابة عن العميل - على سبيل المثال، البيانات الرئيسية التي تم التقاطها بواسطة نموذج العميل الذي نديره - فإننا نعمل كمعالج للبيانات ويكون العميل هو المتحكم. تصف هذه السياسة أنشطة وحدة التحكم.
2. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات الشخصية بثلاث طرق: المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، والمعلومات التي نجمعها تلقائيًا أثناء استخدامك للموقع، والمعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة مثل منصات الإعلانات.
المعلومات التي تقدمها مباشرة
عندما تتصل بنا، أو تطلب عرضًا، أو تحجز مكالمة، أو تشترك في نشرتنا الإخبارية، أو تتواصل معنا بطريقة أخرى، فإننا نجمع المعلومات التي اخترت مشاركتها. يتضمن هذا عادةً اسمك وعنوان البريد الإلكتروني للعمل واسم الشركة والمسمى الوظيفي ورقم الهاتف وعنوان URL لموقع الويب والخدمات التي تهتم بها والرسالة أو التفاصيل التي ترسلها. إذا تابعت التعامل معنا، فقد نقوم أيضًا بجمع معلومات الفواتير وتفاصيل العقد والبيانات الخاصة بالمشروع اللازمة لتقديم الخدمات.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا
عندما تزور موقعنا على الويب، نقوم تلقائيًا بجمع المعلومات الفنية بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، والموقع التقريبي المشتق من عنوان IP هذا، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، وعنوان URL المرجعي، والصفحات التي تشاهدها، ووقت وتاريخ زيارتك، وكيفية تفاعلك مع المحتوى الخاص بنا. نقوم بجمع ذلك من خلال سجلات الخادم القياسية ومن خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة الموضحة في القسم 6.
معلومات من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك منصات الإعلان مثل LinkedIn وGoogle وMeta عندما تتفاعل مع إعلاناتنا؛ مقدمو التحليلات؛ قواعد بيانات الاتصال التجارية المستخدمة للتواصل؛ والمصادر المتاحة للعامة مثل موقع شركتك على الويب أو ملفك الشخصي على LinkedIn أو الأدلة المهنية. نحن نستخدم هذه المعلومات لتأهيل العملاء المحتملين وتخصيص التواصل مع صناع القرار المعنيين.
3. كيف نستخدم المعلومات
نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:
- للرد على استفساراتك، وإعداد المقترحات، وترتيب مكالمات الاكتشاف.
- لتقديم الخدمات التي أشركتنا فيها، بما في ذلك استراتيجية تحسين محركات البحث، وإنتاج المحتوى، وبناء الروابط، وإعداد التقارير، وإدارة الحساب.
- لمعالجة الفواتير وإدارة العلاقة التجارية، بما في ذلك الالتزامات القانونية والضريبية.
- لإرسال الاتصالات المتعلقة بالخدمة مثل تحديثات المشروع وتغييرات العقد والإشعارات الأمنية.
- لإرسال اتصالات تسويقية حول خدماتنا ودراسات الحالة والمحتوى الذي منحت موافقتك عليه أو عندما تكون لدينا مصلحة مشروعة ولم تقم بإلغاء الاشتراك.
- لقياس وتحسين أداء موقعنا والحملات التسويقية والخدمات من خلال التحليلات.
- لتشغيل وقياس الحملات الإعلانية على المنصات بما في ذلك LinkedIn وGoogle وMeta، بما في ذلك إعادة الاستهداف بناءً على زياراتك السابقة لموقعنا الإلكتروني.
- لحماية موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وعملائنا من الاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية.
- للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا والدفاع عن حقوقنا القانونية.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. نحن لا نستخدم معلوماتك الشخصية لاتخاذ القرارات الآلية التي تنتج عنها آثار قانونية أو تأثيرات كبيرة مماثلة عليك.
4. الأسس القانونية للمعالجة
عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو القوانين الإقليمية المماثلة، فإننا نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة معلوماتك الشخصية:
- العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.
- المصالح المشروعة: عندما تكون لدينا مصلحة تجارية مشروعة مثل التسويق لآفاق الأعمال، أو تأمين موقعنا الإلكتروني، أو قياس أداء الخدمة، ولا تتجاوز مصالحك وحقوقك مصالحنا وحقوقنا.
- الموافقة: عندما تعطي موافقة واضحة لغرض محدد، مثل الاشتراك في رسالة إخبارية أو قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
- الالتزام القانوني: عندما تكون المعالجة مطلوبة للامتثال للقانون أو اللوائح المعمول بها أو لطلب ملزم من سلطة مختصة.
7. شركاء الإعلان والتحليلات
نظرًا لأن موقع الويب هذا يُستخدم لدعم الحملات الإعلانية على منصات مثل LinkedIn، فإننا نريد أن نكون واضحين بشأن كيفية معالجة هؤلاء الشركاء للمعلومات التي تم جمعها من خلال موقعنا على الويب.
قد يتم تثبيت LinkedIn Insight Tag وعلامات Google وMeta Pixel على موقعنا الإلكتروني لقياس التحويلات وبناء جماهير لإعادة الاستهداف. تجمع هذه العلامات معلومات مثل عنوان IP الخاص بك والمتصفح وعنوان URL للصفحة وبيانات الأحداث عندما تتفاعل مع صفحاتنا وإعلاناتنا. نحن لا نشارك الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف مع هذه المنصات إلا إذا قمت بإرسالها عبر نموذج، وفي هذه الحالة قد يتم تجزئتها ومطابقتها من جانب الخادم لأغراض القياس.
تقوم كل منصة بمعالجة هذه المعلومات بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها. يمكنك مراجعة تفضيلاتك الإعلانية وتعديلها على:
- تفضيلات إعلانات LinkedIn في إعدادات حسابك على LinkedIn.
- إعدادات إعلانات Google علىadssettings.google.com.
- تفضيلات الإعلانات الوصفية في إعدادات حسابك على Facebook وInstagram.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما أننا بحاجة إليها للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو طالما أننا ملزمون قانونًا بالاحتفاظ بها. تعتمد فترة الاحتفاظ المحددة على نوع المعلومات والسياق الذي جمعناها فيه.
تشمل فترات الاحتفاظ النموذجية ما يلي: سجلات الاستفسارات والاقتراحات لمدة تصل إلى 24 شهرًا بعد آخر تفاعل لنا؛ سجلات مشاريع العميل والعقود لمدة تصل إلى 7 سنوات بعد انتهاء العلاقة، للوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية؛ إدخالات قائمة التسويق حتى تقوم بإلغاء الاشتراك؛ والتحليلات وسجلات الخادم لمدة تصل إلى 26 شهرًا. عندما لا نحتاج إلى معلومات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
9. نقل البيانات
يقع مقر Business Rover في أرمينيا، ونحن نعمل مع العملاء ومقدمي الخدمات حول العالم. ونتيجة لذلك، قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها ومعالجتها وتخزينها في بلدان أخرى غير تلك التي تعيش فيها، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وغيرها من الولايات القضائية التي يعمل فيها مقدمو الخدمة لدينا.
عندما ننقل المعلومات الشخصية عبر الحدود، فإننا نتخذ الخطوات المناسبة لضمان بقائها محمية، بما في ذلك الاعتماد على الشروط التعاقدية القياسية أو الضمانات المماثلة حيثما يقتضي القانون المعمول به. باستخدام موقع الويب أو الاستفادة من خدماتنا، فإنك تدرك أنه قد تتم معالجة معلوماتك في بلدان ذات قواعد حماية بيانات مختلفة عن تلك الموجودة في بلدك.
10. كيف نحمي معلوماتك
نحن نستخدم تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والتغيير والكشف. ويشمل ذلك الاتصالات المشفرة (HTTPS) على موقع الويب، وضوابط الوصول على أنظمتنا الداخلية، والأذونات المستندة إلى الأدوار داخل إدارة علاقات العملاء لدينا وأدوات المشروع، وتدريب الموظفين على معالجة البيانات وأمنها.
لا يوجد نظام آمن تماما. بينما نعمل جاهدين لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات المنقولة عبر الإنترنت أو المخزنة على أنظمتنا. إذا كنت تعتقد أن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا، أو أن أي معلومات شخصية قد تم اختراقها، فيرجى الاتصال بنا على hello@thebusinessrover.com.
11. حقوقك
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه والقوانين المطبقة على معلوماتك الشخصية، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- حق الوصول: لطلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: مطالبتنا بتصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحق في المحو: مطالبتنا بحذف المعلومات الشخصية التي لم يعد لدينا أساس قانوني للاحتفاظ بها.
- الحق في تقييد المعالجة: أن تطلب منا تحديد كيفية استخدامنا لمعلوماتك في مواقف معينة.
- الحق في إمكانية نقل البيانات: مطالبتنا بتقديم معلومات معينة بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر.
- الحق في سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة، يمكننا سحبها في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
- الحق في تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع معلوماتك بشكل صحيح.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@thebusinessrover.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من الرد، وسوف نقوم بالرد خلال الوقت الذي يتطلبه القانون المعمول به. معظم الطلبات مجانية، ولكن قد نفرض رسومًا معقولة أو نرفض طلبًا لا أساس له من الصحة أو مفرطًا.
12. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا مخصصة للشركات والأشخاص الذين يعملون فيها. وهي ليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع معلومات شخصية عن عمد من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا وسنقوم بحذف هذه المعلومات.
13. مواقع وخدمات الطرف الثالث
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية وأدوات ومحتوى تابع لجهات خارجية، مثل موفر الجدولة الخاص بنا Cal.com وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والمقالات التي نستشهد بها في مدونتنا. نحن لا نتحكم في خدمات الطرف الثالث هذه ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بها. عندما تتبع رابطًا إلى موقع ويب تابع لجهة خارجية، نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة به قبل مشاركة أي معلومات شخصية.
14. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على خدماتنا أو الأدوات التي نستخدمها أو القانون المعمول به. عندما نقوم بإجراء تغييرات مادية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة، وإذا كان ذلك مناسبًا، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا. نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
15. كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر أي من الطرق التالية:
- بريد إلكتروني: hello@thebusinessrover.com
- هاتف: +374 41 51 54 55
- العنوان البريدي: ذا بزنس روفر، 99 شارع بافستوس بوزاند، يريفان، أرمينيا
نهدف إلى الرد على جميع استفسارات الخصوصية خلال 30 يومًا. إذا لم تتلق ردًا خلال ذلك الوقت، فيرجى المتابعة عبر البريد الإلكتروني.