1. Quiénes somos
Business Rover es una agencia internacional de optimización de búsquedas SEO e IA. Brindamos servicios que incluyen consultoría SEO, producción de contenido, construcción de enlaces y programas AEO/GEO para empresas de todo el mundo. Nuestro domicilio social está en 99 Pavstos Buzand Street, Ereván, Armenia.
A lo largo de esta Política de Privacidad, "sitio web" se refiere a www.thebusinessrover.com y cualquier subdominio relacionado que operemos. "Servicios" se refiere a las actividades de marketing, consultoría y presentación de informes que brindamos a los clientes. Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos de los visitantes de nuestro sitio web, los clientes potenciales que se comunican con nosotros y los clientes que interactúan con nosotros.
Actuamos como controladores de datos de la información personal que recopilamos sobre visitantes y prospectos. Cuando procesamos información personal en nombre de un cliente (por ejemplo, datos de clientes potenciales capturados por un formulario de cliente que administramos) actuamos como procesador de datos y el cliente es el controlador. Esta política describe las actividades del controlador.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información personal de tres maneras: información que usted nos proporciona directamente, información que recopilamos automáticamente cuando utiliza el sitio web e información que recibimos de terceros, como plataformas publicitarias.
Información que usted proporciona directamente
Cuando se comunica con nosotros, solicita una propuesta, programa una llamada, se suscribe a nuestro boletín informativo o se comunica con nosotros de otro modo, recopilamos la información que decide compartir. Por lo general, esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico comercial, nombre de la empresa, puesto de trabajo, número de teléfono, URL del sitio web, los servicios que le interesan y el mensaje o los detalles que envía. Si continúa contratándonos, también podemos recopilar información de facturación, detalles del contrato y datos específicos del proyecto necesarios para brindar los servicios.
Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información técnica que incluye su dirección IP, ubicación aproximada derivada de esa IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, URL de referencia, las páginas que ve, la hora y fecha de su visita y cómo interactúa con nuestro contenido. Recopilamos esto a través de registros de servidor estándar y mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares descritas en la sección 6.
Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidas plataformas publicitarias como LinkedIn, Google y Meta, cuando interactúa con nuestros anuncios; proveedores de análisis; bases de datos de contactos comerciales utilizadas para actividades de divulgación; y fuentes disponibles públicamente, como el sitio web de su empresa, perfil de LinkedIn o directorios profesionales. Utilizamos esta información para calificar prospectos y adaptar el alcance a los tomadores de decisiones relevantes.
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
- Para responder a sus consultas, preparar propuestas y concertar llamadas de descubrimiento.
- Para brindar los servicios para los que nos ha contratado, incluida la estrategia de SEO, la producción de contenido, la construcción de enlaces, la generación de informes y la gestión de cuentas.
- Tramitar facturas y gestionar la relación comercial, incluidas las obligaciones legales y fiscales.
- Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como actualizaciones de proyectos, cambios de contrato y avisos de seguridad.
- Para enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, estudios de casos y contenido en los que haya dado su consentimiento o en los que tengamos un interés legítimo y usted no haya optado por no participar.
- Medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web, campañas de marketing y servicios a través de análisis.
- Para ejecutar y medir campañas publicitarias en plataformas como LinkedIn, Google y Meta, incluido el retargeting en función de sus visitas anteriores a nuestro sitio web.
- Proteger nuestro sitio web, servicios y clientes contra fraudes, abusos y amenazas a la seguridad.
- Para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y defender nuestros derechos legales.
No vendemos su información personal a terceros. No utilizamos su información personal para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o efectos igualmente significativos para usted.
4. Bases jurídicas del tratamiento
Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) o leyes regionales similares, nos basamos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:
- Contrato: cuando el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
- Intereses legítimos: cuando tenemos un interés comercial legítimo, como marketing para prospectos comerciales, seguridad de nuestro sitio web o medición del desempeño del servicio, y sus intereses y derechos no anulan los nuestros.
- Consentimiento: cuando has dado tu consentimiento claro para una finalidad concreta, como por ejemplo la suscripción a una newsletter o la aceptación de cookies no esenciales. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con la ley, reglamento aplicable o una solicitud vinculante de una autoridad competente.
7. Socios de publicidad y análisis
Debido a que este sitio web se utiliza para respaldar campañas publicitarias en plataformas como LinkedIn, queremos ser explícitos sobre cómo esos socios procesan la información recopilada a través de nuestro sitio web.
Es posible instalar LinkedIn Insight Tag, etiquetas de Google y Meta Pixel en nuestro sitio web para medir las conversiones y crear audiencias para la reorientación. Estas etiquetas recopilan información como su dirección IP, navegador, URL de la página y datos de eventos cuando interactúa con nuestras páginas y anuncios. No compartimos nombres, direcciones de correo electrónico ni números de teléfono con estas plataformas a menos que los envíe a través de un formulario, en cuyo caso se pueden aplicar hash y compararlos en el lado del servidor para fines de medición.
Cada plataforma procesa esta información bajo su propia política de privacidad. Puede revisar y ajustar sus preferencias publicitarias en:
- Preferencias de anuncios de LinkedIn en la configuración de su cuenta de LinkedIn.
- Configuración de anuncios de Google en adssettings.google.com.
- Preferencias de metaanuncios en la configuración de su cuenta de Facebook e Instagram.
8. Retención de datos
Conservamos información personal solo durante el tiempo que la necesitemos para los fines descritos en esta Política de Privacidad, o durante el tiempo que estemos legalmente obligados a conservarla. El período de retención exacto depende del tipo de información y del contexto en el que la recopilamos.
Los períodos de retención típicos incluyen: registros de consultas y propuestas por hasta 24 meses después de nuestra última interacción; registros de proyectos y contratos del cliente hasta por 7 años después de terminada la relación, para cumplir con obligaciones fiscales y contables; entradas de la lista de marketing hasta que cancele la suscripción; y análisis y registros del servidor por hasta 26 meses. Cuando ya no necesitamos información, la eliminamos de forma segura o la hacemos anónima.
9. Transferencias de datos
Business Rover tiene su sede en Armenia y trabajamos con clientes y proveedores de servicios de todo el mundo. Como resultado, la información personal que recopilamos puede transferirse, procesarse y almacenarse en países distintos de aquel en el que usted vive, incluida la Unión Europea, el Reino Unido, los Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios.
Cuando transferimos información personal a través de fronteras, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que permanezca protegida, incluso confiando en cláusulas contractuales estándar o salvaguardias equivalentes cuando lo exija la ley aplicable. Al utilizar el sitio web o contratar nuestros servicios, usted comprende que su información puede procesarse en países con reglas de protección de datos diferentes a las de su país.
10. Cómo protegemos su información
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración y divulgación. Estos incluyen conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio web, controles de acceso a nuestros sistemas internos, permisos basados en roles dentro de nuestro CRM y herramientas de proyecto, y capacitación del personal sobre seguridad y manejo de datos.
Ningún sistema es completamente seguro. Si bien trabajamos arduamente para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet o almacenados en nuestros sistemas. Si cree que su interacción con nosotros ya no es segura o que alguna información personal puede haber sido comprometida, contáctenos en hello@thebusinessrover.com.
11. Tus derechos
Dependiendo de dónde viva y qué leyes se aplican a su información personal, puede tener los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: para solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitarnos que corrijamos información que sea inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: solicitarnos que eliminemos información personal que ya no tenemos una base legal para conservarla.
- Derecho a restringir el procesamiento: para solicitarnos que limitemos cómo utilizamos su información en determinadas situaciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: solicitarnos que le proporcionemos cierta información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de oposición: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos, incluido el marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando dependamos del consentimiento, a retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.
- Derecho a quejarse: a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos si cree que no hemos manejado su información correctamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a hello@thebusinessrover.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder responder, y responderemos dentro del tiempo requerido por la ley aplicable. La mayoría de las solicitudes son gratuitas, pero podemos cobrar una tarifa razonable o rechazar una solicitud que sea claramente infundada o excesiva.
12. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a las empresas y a las personas que trabajan en ellas. No están dirigidos a niños menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente información personal de ninguna persona menor de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y eliminaremos esa información.
13. Sitios web y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, herramientas y contenido de terceros, como nuestro proveedor de programación Cal.com, perfiles de redes sociales y artículos que citamos en nuestro blog. No controlamos estos servicios de terceros y no somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. Cuando sigue un enlace a un sitio web de terceros, le recomendamos revisar su política de privacidad antes de compartir cualquier información personal.
14. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestros servicios, las herramientas que utilizamos o la ley aplicable. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.
15. Cómo contactar con nosotras
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, comuníquese con cualquiera de los siguientes métodos:
- Correo electrónico: hola@thebusinessrover.com
- Teléfono: +374 41 51 54 55
- dirección postal: The Business Rover, 99 Pavstos Buzand Street, Ereván, Armenia
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de privacidad dentro de los 30 días. Si no ha recibido una respuesta en ese tiempo, haga un seguimiento por correo electrónico.