1. Kim jesteśmy
Business Rover to międzynarodowa agencja optymalizacji SEO i wyszukiwania AI. Świadczymy usługi obejmujące doradztwo SEO, produkcję treści, budowanie linków i programy AEO/GEO dla firm na całym świecie. Nasza siedziba znajduje się pod adresem 99 Pavstos Buzand Street, Erywań, Armenia.
W całej niniejszej Polityce prywatności „strona internetowa” odnosi się do www.thebusinessrover.com i wszelkich powiązanych subdomen, które obsługujemy. „Usługi” oznaczają działania marketingowe, doradcze i raportowe, które świadczymy klientom. Niniejsza Polityka prywatności dotyczy informacji, które zbieramy od osób odwiedzających naszą witrynę, potencjalnych klientów, którzy się z nami kontaktują, oraz klientów, którzy się z nami kontaktują.
Działamy jako administrator danych osobowych, które zbieramy na temat odwiedzających i potencjalnych klientów. Kiedy przetwarzamy dane osobowe w imieniu klienta – na przykład dane potencjalnych klientów zebrane w zarządzanym przez nas formularzu klienta – pełnimy rolę podmiotu przetwarzającego dane, a klient jest administratorem. Niniejsza polityka opisuje działania administratora.
2. Informacje, które zbieramy
Gromadzimy dane osobowe na trzy sposoby: informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio, informacje, które zbieramy automatycznie podczas korzystania z witryny oraz informacje, które otrzymujemy od stron trzecich, takich jak platformy reklamowe.
Informacje, które podajesz bezpośrednio
Kiedy kontaktujesz się z nami, prosisz o propozycję, rezerwujesz rozmowę, subskrybujesz nasz biuletyn lub w inny sposób komunikujesz się z nami, zbieramy informacje, które zdecydujesz się udostępnić. Zwykle obejmuje to Twoje imię i nazwisko, firmowy adres e-mail, nazwę firmy, stanowisko, numer telefonu, adres URL witryny, usługi, którymi jesteś zainteresowany oraz przesłaną wiadomość lub szczegóły. Jeśli nadal będziesz się z nami kontaktować, możemy również zbierać informacje rozliczeniowe, szczegóły umowy i dane dotyczące konkretnego projektu potrzebne do świadczenia usług.
Informacje zbierane automatycznie
Kiedy odwiedzasz naszą witrynę, automatycznie zbieramy informacje techniczne, w tym Twój adres IP, przybliżoną lokalizację wynikającą z tego adresu IP, typ i wersję przeglądarki, system operacyjny, typ urządzenia, odsyłający adres URL, przeglądane strony, godzinę i datę Twojej wizyty oraz sposób interakcji z naszymi treściami. Gromadzimy to za pomocą standardowych logów serwera oraz plików cookie i podobnych technologii śledzenia opisanych w sekcji 6.
Informacje od osób trzecich
Możemy otrzymywać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym platform reklamowych, takich jak LinkedIn, Google i Meta, gdy wchodzisz w interakcję z naszymi reklamami; dostawcy usług analitycznych; bazy danych kontaktów biznesowych wykorzystywane do celów informacyjnych; oraz publicznie dostępne źródła, takie jak witryna Twojej firmy, profil LinkedIn lub katalogi zawodowe. Wykorzystujemy te informacje, aby kwalifikować potencjalnych klientów i dostosowywać zasięg do odpowiednich decydentów.
3. Jak wykorzystujemy informacje
Wykorzystujemy gromadzone przez nas dane osobowe w następujących celach:
- Aby odpowiedzieć na Twoje zapytania, przygotować propozycje i umówić się na rozmowy telefoniczne.
- Aby świadczyć usługi, do których nas zaangażowałeś, w tym strategię SEO, produkcję treści, budowanie linków, raportowanie i zarządzanie kontem.
- Przetwarzanie faktur i zarządzanie relacjami handlowymi, w tym zobowiązaniami prawnymi i podatkowymi.
- Aby wysyłać komunikaty związane z usługami, takie jak aktualizacje projektu, zmiany umów i powiadomienia dotyczące bezpieczeństwa.
- Aby wysyłać komunikaty marketingowe dotyczące naszych usług, studiów przypadków i treści, jeśli wyraziłeś zgodę lub jeśli mamy uzasadniony interes i nie zrezygnowałeś.
- Aby mierzyć i ulepszać wydajność naszej witryny internetowej, kampanii marketingowych i usług za pomocą analiz.
- Aby prowadzić i mierzyć kampanie reklamowe na platformach takich jak LinkedIn, Google i Meta, w tym retargeting na podstawie Twoich poprzednich wizyt na naszej stronie internetowej.
- Aby chronić naszą witrynę internetową, usługi i klientów przed oszustwami, nadużyciami i zagrożeniami bezpieczeństwa.
- Aby przestrzegać zobowiązań prawnych, egzekwować nasze warunki i bronić naszych praw.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim. Nie wykorzystujemy Twoich danych osobowych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących dla Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne skutki.
4. Podstawy prawne przetwarzania
Gdy obowiązuje Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) lub podobne przepisy regionalne, przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:
- Umowa: gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy z Tobą lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
- Uzasadnione interesy: gdy mamy uzasadniony interes biznesowy, taki jak marketing skierowany do potencjalnych klientów, zabezpieczanie naszej witryny internetowej lub mierzenie wydajności usług, a Twoje interesy i prawa nie są nadrzędne wobec naszych.
- Zgoda: gdy wyraziłeś wyraźną zgodę w określonym celu, takim jak zapisanie się do newslettera lub akceptacja nieistotnych plików cookie. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie.
- Obowiązek prawny: gdy przetwarzanie jest wymagane w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem, przepisami lub wiążącym żądaniem właściwego organu.
7. Partnerzy reklamowi i analityczni
Ponieważ ta strona internetowa służy do wspierania kampanii reklamowych na platformach takich jak LinkedIn, chcemy wyraźnie określić, w jaki sposób ci partnerzy przetwarzają informacje zebrane za pośrednictwem naszej witryny.
LinkedIn Insight Tag, tagi Google i Meta Pixel mogą być instalowane na naszej stronie internetowej w celu pomiaru konwersji i budowania odbiorców na potrzeby retargetingu. Tagi te zbierają informacje, takie jak Twój adres IP, przeglądarka, adres URL strony i dane o zdarzeniach, gdy wchodzisz w interakcję z naszymi stronami i reklamami. Nie udostępniamy tym platformom nazw, adresów e-mail ani numerów telefonów, chyba że prześlesz je za pośrednictwem formularza. W takim przypadku mogą one zostać zaszyfrowane i dopasowane po stronie serwera w celach pomiarowych.
Każda platforma przetwarza te informacje w ramach własnej polityki prywatności. Możesz sprawdzić i dostosować swoje preferencje reklamowe pod adresem:
- Preferencje reklam LinkedIn w ustawieniach konta LinkedIn.
- Ustawienia Google Ads na stronie adssettings.google.com.
- Meta preferencje reklam w ustawieniach konta na Facebooku i Instagramie.
8. Zatrzymywanie danych
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak potrzebujemy ich do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności lub tak długo, jak jesteśmy prawnie zobowiązani do ich przechowywania. Dokładny okres przechowywania zależy od rodzaju informacji i kontekstu, w jakim je zebraliśmy.
Typowe okresy przechowywania obejmują: dokumentację zapytań i propozycji do 24 miesięcy od naszej ostatniej interakcji; dokumentację projektów i umów klienta przez okres do 7 lat po zakończeniu współpracy, w celu wywiązania się z obowiązków podatkowych i rachunkowych; wpisy na listę marketingową do czasu rezygnacji z subskrypcji; oraz analizy i logi serwera przez okres do 26 miesięcy. Kiedy nie potrzebujemy już informacji, bezpiecznie je usuwamy lub anonimizujemy.
9. Transfer danych
Siedziba Business Rover znajduje się w Armenii i współpracujemy z klientami i usługodawcami na całym świecie. W rezultacie gromadzone przez nas dane osobowe mogą być przesyłane, przetwarzane i przechowywane w krajach innych niż ten, w którym mieszkasz, w tym w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych i innych jurysdykcjach, w których działają nasi usługodawcy.
Kiedy przekazujemy dane osobowe za granicę, podejmujemy odpowiednie kroki, aby zapewnić ich ochronę, w tym opierając się na standardowych klauzulach umownych lub równoważnych zabezpieczeniach, jeśli wymagają tego obowiązujące prawo. Korzystając ze strony internetowej lub korzystając z naszych usług, rozumiesz, że Twoje dane mogą być przetwarzane w krajach, w których obowiązują inne zasady ochrony danych niż te w Twoim kraju.
10. Jak chronimy Twoje dane
Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem, zmianą i ujawnieniem. Należą do nich szyfrowane połączenia (HTTPS) w witrynie internetowej, kontrola dostępu do naszych systemów wewnętrznych, uprawnienia oparte na rolach w naszym systemie CRM i narzędziach projektowych oraz szkolenia personelu w zakresie obsługi danych i bezpieczeństwa.
Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny. Chociaż ciężko pracujemy, aby chronić Twoje dane, nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa danych przesyłanych przez Internet lub przechowywanych w naszych systemach. Jeśli uważasz, że Twoja interakcja z nami nie jest już bezpieczna lub że jakiekolwiek dane osobowe mogły zostać naruszone, skontaktuj się z nami pod adresem hello@thebusinessrover.com.
11. Twoje prawa
W zależności od tego, gdzie mieszkasz i jakie przepisy mają zastosowanie do Twoich danych osobowych, możesz mieć następujące prawa:
- Prawo dostępu: poprosić o kopię danych osobowych, które o Tobie posiadamy.
- Prawo do sprostowania: prawo do poproszenia nas o poprawienie informacji, które są niedokładne lub niekompletne.
- Prawo do usunięcia: poprosić nas o usunięcie danych osobowych, do których przechowywania nie mamy już podstawy prawnej.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: poprosić nas o ograniczenie sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane w określonych sytuacjach.
- Prawo do przenoszenia danych: zażądanie od nas określonych informacji w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
- Prawo do sprzeciwu: sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach, w tym marketingu bezpośredniego.
- Prawo do wycofania zgody: w przypadku, gdy powołujemy się na zgodę, można ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
- Prawo do skargi: możesz złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych, jeśli uważasz, że niewłaściwie obchodziliśmy się z Twoimi danymi.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wyślij wiadomość e-mail na adres hello@thebusinessrover.com. Zanim będziemy mogli odpowiedzieć, może być konieczne zweryfikowanie Twojej tożsamości. Odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo. Większość żądań jest bezpłatna, ale możemy pobrać rozsądną opłatę lub odrzucić żądanie, które jest wyraźnie bezpodstawne lub nadmierne.
12. Prywatność dzieci
Nasza strona internetowa i usługi przeznaczone są dla firm i osób w nich pracujących. Nie są one skierowane do dzieci poniżej 16 roku życia i nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób poniżej 16 roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a my usuniemy te informacje.
13. Strony internetowe i usługi stron trzecich
Nasza witryna internetowa może zawierać łącza do witryn internetowych, narzędzi i treści stron trzecich, takich jak nasz dostawca usług planowania Cal.com, profile w mediach społecznościowych i artykuły, które cytowamy na naszym blogu. Nie kontrolujemy tych usług stron trzecich i nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki dotyczące prywatności i bezpieczeństwa. Gdy klikniesz łącze do witryny internetowej strony trzeciej, zalecamy zapoznanie się z jej polityką prywatności przed udostępnieniem jakichkolwiek danych osobowych.
14. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, narzędziach, z których korzystamy lub obowiązującym prawie. Kiedy dokonamy istotnych zmian, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” u góry tej strony i, w stosownych przypadkach, powiadomimy Cię e-mailem lub poprzez powiadomienie na naszej stronie internetowej. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony.
15. Jak się z nami skontaktować
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki postępujemy z Twoimi danymi osobowymi, skontaktuj się z nami za pomocą jednej z następujących metod:
- E-mail: hello@thebusinessrover.com
- Telefon: +374 41 51 54 55
- Adres pocztowy: Business Rover, 99 Pavstos Buzand Street, Erywań, Armenia
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące prywatności w ciągu 30 dni. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz odpowiedzi, skontaktuj się z nami e-mailem.